Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de ce site et des demandes qui lui sont adressées est :

Raphaël Charbonnier
Agent commercial mandataire en immobilier chez effiCity
E-mail : rcharbonnier@efficity.com
Site : estimation-larochelle.fr

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon la nature de votre demande, les informations suivantes peuvent être recueillies :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• ville, code postal et, lorsque vous la renseignez, adresse du bien ;
• type de bien, surfaces habitable et du terrain, nombre de pièces et de chambres, caractéristiques sélectionnées, délai de vente envisagé et autres informations relatives à un projet immobilier ;
• contenu des messages et informations librement communiquées ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• données de mesure liées à Google Ads lorsque vous y avez consenti.

Ces informations peuvent provenir des formulaires du site, d’une demande d’estimation ou de rendez-vous, d’une demande d’information sur un bien, d’un formulaire publicitaire Meta, ou encore d’un échange par e-mail ou téléphone.

3. Finalités de la collecte

Les données sont utilisées, selon les cas, pour :

• répondre à une demande de contact ou d’information ;
• organiser un rendez-vous ;
• préparer ou réaliser une estimation immobilière ;
• recontacter une personne ayant manifesté un intérêt ;
• accompagner un projet de vente ou d’achat immobilier ;
• assurer le suivi commercial de la demande ;
• améliorer le service, le fonctionnement du site et, avec votre accord lorsqu’il est requis, mesurer l’efficacité des annonces.

4. Bases juridiques

Selon la situation, le traitement repose sur votre consentement, sur les mesures précontractuelles prises à votre demande afin de répondre à votre projet immobilier, ou sur l’intérêt légitime à assurer le suivi d’une demande et d’une relation commerciale existante lorsqu’il est applicable. Lorsqu’un consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont strictement besoin pour traiter votre demande : Raphaël Charbonnier, effiCity lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’activité immobilière, ainsi que les prestataires techniques indispensables à l’hébergement du site, à la transmission des formulaires et à l’envoi des notifications.

Lorsque vous utilisez un formulaire publicitaire Facebook ou Instagram, Meta intervient également dans la collecte initiale. Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf obligation légale différente.

Les autres informations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation et au respect des obligations légales applicables.

7. Vos droits

Selon la réglementation applicable et votre situation, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsqu’il s’applique, d’un droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à rcharbonnier@efficity.com. Des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées uniquement si cela est nécessaire.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur www.cnil.fr.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées autant que possible à la nature des informations traitées.

10. Cookies et mesure des conversions

Le site utilise une balise Google Ads afin de mesurer les demandes d’estimation et certaines interactions utiles, comme les clics vers le téléphone ou la prise de rendez-vous. Les fonctions publicitaires et de mesure concernées restent désactivées par défaut et ne sont activées qu’après votre choix dans le bandeau de consentement. Vous pouvez accepter ou refuser cette mesure.

Le site peut aussi utiliser des éléments de stockage strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mémorisation de votre choix de consentement. Aucun Meta Pixel ni outil Google Analytics n’est actuellement installé sur ce site.

11. Formulaires Facebook, Instagram et Meta

Lorsque vous transmettez vos coordonnées au moyen d’un formulaire publicitaire Facebook ou Instagram, les informations sont d’abord traitées dans l’environnement de Meta, puis transmises à Raphaël Charbonnier afin de répondre à votre demande. Meta traite également ces informations selon sa propre politique de confidentialité.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : septembre 2026